Robôs reduzem custos e aceleram resultados

Do Brasil à Bulgária, Canadá e China, mais de 30 mil funcionários trabalham na Sutherland Global Services, uma empresa que presta serviços terceirizados de processos de negócios. Agora eles contam com a companhia de um robô invisível. O setor de terceirização tem por foco a redução de custos, e transfere postos de trabalho ao exterior, para mercados onde a mão de obra custa menos.

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Marcelo T. Teixeira